Este documento detalla las condiciones de facturación, pagos, cambios de plan y política de reembolsos de goMeetalk. Complementa nuestros Términos y Condiciones.

1. Planes y Precios

Plan	Mensual	Anual	Minutos incluidos
Free	0	0	15 min nativos
Nativo	5 EUR	50 EUR	250 min nativos
Starter	19 EUR	190 EUR	75 nativos + 75 premium
Pro	49 EUR	490 EUR	200 nativos + 200 premium
Business	99 EUR	Personalizado	Ilimitados (BYOK)
Enterprise	Personalizado	Personalizado	Ilimitados (BYOK)

Descuento anual: Al pagar anualmente, obtienes 2 meses gratis (equivalente a 10 meses de precio mensual).

2. Monedas y Precios por Mercado

Los precios se muestran y cobran en la moneda de tu mercado:

• EUR: Unión Europea (27 países)
• GBP: Reino Unido
• USD: Estados Unidos, Latinoamérica, Asia y resto del mundo

Puedes seleccionar tu país de facturación antes del checkout, lo que determinará la moneda aplicable.

3. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Métodos locales según disponibilidad (SEPA, iDEAL, etc.)

goMeetalk no almacena datos de tarjeta. Todos los datos de pago son procesados y almacenados por Stripe conforme a PCI-DSS Level 1.

4. Ciclo de Suscripción

4.1 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual). Te enviaremos un recordatorio por email antes de cada renovación.

4.2 Cambio de Plan (Upgrade)

Al cambiar a un plan superior:

• Efecto inmediato: Tienes acceso a las nuevas funcionalidades al instante
• Prorrateo a favor: Solo pagas la diferencia proporcional al tiempo restante
• Minutos: Los minutos del nuevo plan se suman a los existentes

4.3 Cambio de Plan (Downgrade)

Al cambiar a un plan inferior:

• Efecto al siguiente período: Mantienes el plan actual hasta que expire
• Sin prorrateo: No hay reembolso por el tiempo no utilizado
• Minutos no consumidos: Se pierden al cambiar de plan

4.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario:

• Efecto al final del período: Mantienes acceso hasta que expire tu período actual
• Reactivación: Puedes reactivar antes de que expire sin perder continuidad
• Datos: Tras la cancelación, pasas al plan Free (sujeto a retención de datos)

5. Uso Excedente (Overage)

Si consumes más minutos de los incluidos en tu plan:

Plan	Nativo extra	Premium extra	Máximo
Free	No disponible	No disponible	-
Nativo	0.06 EUR/min	No disponible	500 min
Starter	0.06 EUR/min	0.15 EUR/min	500 min c/u
Pro	0.06 EUR/min	0.12 EUR/min	1000 min c/u
Business+	BYOK (sin límites, costes del proveedor)

Modos de Overage

• Desactivado: El servicio se detiene al agotar minutos
• Automático: Se cobra automáticamente al final del período
• Manual: Debes confirmar cada vez que quieras usar overage

6. Impuestos

Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables:

• UE (particulares): IVA del país del cliente (ej. 21% España)
• UE (empresas con VAT válido): Inversión del sujeto pasivo (0% IVA)
• Reino Unido: VAT 20% para particulares
• EE.UU. y otros: Impuestos locales según corresponda

7. Política de Reembolsos

Excepciones:

• Error técnico nuestro que impida el uso del servicio
• Cobro duplicado o erróneo
• Derecho de desistimiento (14 días para consumidores UE, si no se ha usado el servicio)

Para solicitar un reembolso, contacta con [email protected] indicando tu email de cuenta y el motivo.

8. Facturas

Puedes acceder a todas tus facturas desde el panel de facturación en tu perfil. Las facturas incluyen:

• Datos del emisor (goMeetalk / Iván Morales Sopena)
• Tus datos fiscales (si los has proporcionado)
• Desglose de conceptos y impuestos
• Número de factura único

9. Pagos Fallidos

Si un pago falla:

• Te notificaremos por email
• Intentaremos el cobro automáticamente durante los siguientes días
• Si no se resuelve, tu suscripción pasará a estado "past_due" y eventualmente se cancelará
• Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento

10. Contacto

Para consultas sobre facturación: