Alcance del cambio de plan
El cambio de plan automático (self-service) solo está disponible para:
- Planes Nativo (€5/mes), Starter (€19/mes) y Pro (€49/mes)
Business y Enterprise
Para los planes Business y Enterprise, los cambios se gestionan a través de contrato comercial. Contacta con [email protected] para más información.
Tipos de cambio de plan
Puedes cambiar entre los planes individuales (Nativo, Starter, Pro) en cualquier momento. El comportamiento varía según si es un upgrade (plan superior) o downgrade (plan inferior):
| Tipo | Cuándo se aplica | Cobro |
|---|---|---|
| ↑ Upgrade | Inmediatamente | Prorrateo: pagas la diferencia por los días restantes |
| ↓ Downgrade | Al final del período actual | Sin cobro adicional. El cambio queda programado. |
Para quién es este artículo
Upgrade: Cambio inmediato
Cuando subes de plan (ej: Starter → Pro), el cambio es inmediato:
- Accedes a las nuevas funciones instantáneamente
- Tus minutos se actualizan al nuevo límite
- Se te cobra la diferencia prorrateada por los días restantes del mes
↑ Ejemplo: Starter → Pro (día 15 del mes)
Si tu plan Starter cuesta 9€/mes y Pro cuesta 29€/mes, y cambias el día 15:
Crédito: 9€ × (15/30) = 4.50€ (días no usados de Starter)
Cargo: 29€ × (15/30) = 14.50€ (días de Pro hasta fin de mes)
Total: 14.50€ - 4.50€ = 10€ (cobro inmediato)
Precios sin impuestos. Los impuestos (IVA, etc.) se calculan en el checkout según tu país.
Ventaja del upgrade
No pierdes dinero: siempre se te acredita el tiempo no usado del plan anterior.
Downgrade: Cambio programado
Cuando bajas de plan (ej: Pro → Starter), el cambio no es inmediato:
- Sigues disfrutando del plan actual hasta que termine el período de facturación
- El cambio se aplica automáticamente al renovar
- Verás un indicador de "Cambio programado" en tu cuenta
- Puedes cancelar el downgrade antes de que se aplique
↓ Ejemplo: Pro → Starter
Si solicitas el downgrade el día 10 y tu renovación es el día 28:
Días 10-28: Sigues con Pro (todas las funciones)
Día 28: Se renueva como Starter (funciones limitadas)
Cobro día 28: 9€ (precio de Starter)
Ten en cuenta
Al hacer downgrade, podrías perder acceso a funciones del plan superior. Revisa qué incluye cada plan antes de cambiar.
CAPTURA PENDIENTE
| Ruta: | /profile#subscription |
| Mostrar: | Selector de planes con precios y botón de cambio |
| Tamaño: | Desktop: 1440×900 · Mobile: 390×844 |
| Estado: | TODO |
CAPTURA PENDIENTE
| Ruta: | /profile#subscription |
| Mostrar: | Banner "Cambio programado para [fecha]" |
| Tamaño: | Desktop: 1440×900 · Mobile: 390×844 |
| Estado: | TODO |
Cambio mensual ↔ anual
También puedes cambiar entre facturación mensual y anual:
| Cambio | Comportamiento | Descuento |
|---|---|---|
| Mensual → Anual | Inmediato (upgrade) | Ahorras ~17% (2 meses gratis) |
| Anual → Mensual | Programado (al renovar) | Pierdes el descuento anual |
Cómo cambiar de plan
- Ve a Perfil → Suscripción
- Pulsa "Cambiar plan"
- Selecciona el nuevo plan y la frecuencia (mensual/anual)
- Revisa el resumen de cambios y el cobro estimado
- Confirma el cambio
Resultado esperado:
- Upgrade: Verás las nuevas funciones inmediatamente. El cobro aparece en tu método de pago.
- Downgrade: Verás un banner indicando "Tu plan cambiará a [nuevo plan] el [fecha]".
Casos especiales
Planes Business y Enterprise
Los planes Business y Enterprise no están disponibles para cambio automático desde la aplicación. Estos planes se gestionan mediante contrato comercial con precios personalizados según volumen y necesidades. Para contratar o modificar estos planes, contacta con [email protected].
Workspace Owners
Si eres Owner de un Workspace en plan individual (Nativo/Starter/Pro), puedes cambiar el plan desde /profile#subscription. Los cambios afectan a todos los miembros del Workspace. Asegúrate de que el nuevo plan soporte el número de miembros actual.
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