Soluciones rápidas
Antes de seguir los pasos detallados, prueba esto:
🔇 "No me escuchan" / El micro no funciona
Causa: Permisos del navegador
El navegador puede estar bloqueando el acceso al micrófono.
Solución en Chrome:
- Haz clic en el icono de candado 🔒 junto a la URL
- Busca "Micrófono" en los permisos
- Cámbialo a "Permitir"
- Recarga la página
Solución en Firefox:
- Haz clic en el icono de escudo junto a la URL
- Selecciona "Permisos del sitio"
- Activa el permiso de micrófono
- Recarga la página
Solución en Safari:
- Ve a Safari → Preferencias → Sitios web → Micrófono
- Busca gomeetalk.com y selecciona "Permitir"
- Recarga la página
Causa: Micrófono incorrecto seleccionado
Si tienes varios micrófonos, puede estar usando el equivocado.
- En la sala, busca el selector de dispositivos de audio
- Haz clic y selecciona tu micrófono correcto
- Habla y comprueba que el indicador de nivel se mueve
Causa: Otra aplicación usando el micro
Apps como Zoom, Teams, Discord pueden "bloquear" el micrófono.
- Cierra todas las aplicaciones de videollamada
- Recarga goMeetalk
- Vuelve a dar permiso al micrófono
🔈 "No escucho a los demás"
Causa: Volumen del sistema
- Comprueba el volumen de tu ordenador/móvil
- Asegúrate de que los auriculares están conectados
- Prueba a subir el volumen al máximo temporalmente
Causa: Pestaña silenciada
Algunos navegadores permiten silenciar pestañas individuales.
- Mira si la pestaña tiene un icono de altavoz tachado
- Haz clic derecho en la pestaña → "Activar sonido del sitio"
Causa: Motor TTS no disponible
Si usas el motor "native" (WebSpeech), puede no funcionar en todos los navegadores.
- Usa Chrome o Edge para mejor compatibilidad
- Si tienes plan Pro+, considera usar motores Premium
🔊 Eco o retroalimentación
Causa: Altavoces captados por el micro
El audio que sale por los altavoces entra por el micrófono, creando eco.
- Usa auriculares - es la solución más efectiva
- Baja el volumen de los altavoces
- Aleja el micrófono de los altavoces
💡 Recomendación
Siempre usa auriculares con micrófono integrado para la mejor experiencia. Evitan el eco y mejoran la calidad de tu voz.
📶 Audio entrecortado o de mala calidad
Causa: Conexión a internet lenta
- Prueba tu velocidad en fast.com
- Necesitas al menos 1 Mbps de subida para audio estable
- Conéctate por cable Ethernet si es posible
- Acércate al router WiFi
Causa: CPU del dispositivo sobrecargada
- Cierra otras pestañas y aplicaciones
- Reinicia el navegador
- Si persiste, reinicia el ordenador
Navegadores compatibles
| Navegador | Soporte | Notas |
|---|---|---|
| Chrome | ✅ Recomendado | Mejor compatibilidad con WebSpeech |
| Edge | ✅ Recomendado | Basado en Chromium, excelente soporte |
| Firefox | ⚠️ Parcial | WebSpeech TTS limitado |
| Safari | ⚠️ Parcial | Funciona, pero puede requerir más permisos |
| Opera | ✅ Compatible | Basado en Chromium |
❌ No compatible
Internet Explorer no es compatible. Usa un navegador moderno.
¿Sigue sin funcionar?
Si has probado todo lo anterior y el problema persiste:
- Prueba en otro navegador (Chrome recomendado)
- Prueba en otro dispositivo si es posible
- Comprueba si el problema ocurre en otras webs de videollamada
- Contacta con soporte: [email protected]
📧 Al contactar soporte
Incluye: navegador y versión, sistema operativo, y una descripción del problema.
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