¿Qué son los paquetes de minutos?
Los paquetes de minutos son compras únicas que te permiten obtener minutos adicionales cuando los minutos incluidos en tu plan no son suficientes. Son ideales para meses con mayor uso o para eventos puntuales.
Para quién es este artículo
Paquetes disponibles
Los paquetes de minutos Premium (motores Azure/Google) solo están disponibles para los planes Starter y Pro. Los precios se muestran en tu moneda local (EUR, USD o GBP).
| Paquete | Minutos | Precio ref.* | Por minuto |
|---|---|---|---|
| Pack 30 | 30 min | 5€ | ~0.17€ |
| Pack 75 | 75 min | 10€ | ~0.13€ |
| Pack 180 | 180 min | 20€ | ~0.11€ |
* Precios de referencia en EUR. El precio final se muestra en tu moneda local antes de pagar.
Precios sin impuestos. Los impuestos (IVA, etc.) se calculan en el checkout según tu país.
Ahorro por volumen
Cuanto mayor sea el paquete, menor es el coste por minuto. El Pack 180 ofrece hasta un 35% de ahorro respecto al precio por minuto del Pack 30.
Cómo comprar un paquete
- Ve a Perfil/Cuenta → Suscripción
- Busca la sección "Comprar minutos adicionales"
- Selecciona el paquete que deseas
- Confirma el pago (se usa tu método de pago guardado)
- Los minutos se añaden instantáneamente a tu cuenta
Disponibilidad inmediata
Los minutos comprados están disponibles al instante. No necesitas esperar ni reiniciar la aplicación.
Cómo funcionan los minutos del paquete
- Los minutos del paquete se usan DESPUÉS de agotar los minutos incluidos en tu plan
- Son minutos Premium (motores Azure/Google/ElevenLabs)
- Puedes comprar múltiples paquetes si lo necesitas
- Los minutos no usados NO se acumulan al mes siguiente
Expiración mensual
Los minutos de los paquetes expiran el día 1 del mes siguiente a la compra. Planifica tu compra según tu uso esperado.
Paquetes vs Overage
Hay dos formas de obtener minutos Premium extra: paquetes y overage. ¿Cuál te conviene más?
| Aspecto | Paquetes | Overage |
|---|---|---|
| Pago | Compra única anticipada | Se cobra en la próxima factura |
| Precio por minuto | €0.11–0.17/min (según paquete) | €0.12/min (Pro) o €0.15/min (Starter) |
| Control de gasto | Total (pagas solo lo que compras) | Automático (puedes configurar límites) |
| Disponibilidad | Solo Starter y Pro | Solo Starter y Pro |
Consejo
Si sabes que necesitarás minutos extra (por ejemplo, para un evento), compra un paquete por adelantado. Es más económico que el overage y tienes control total del gasto.
Paquetes en Workspaces
En un Workspace, solo el Owner puede comprar paquetes de minutos. Los minutos comprados se comparten entre todos los miembros del Workspace.
- El Owner ve el historial de compras en el panel de administración
- Los minutos del paquete se usan después de los minutos del plan
- Puedes ver quién consume más minutos en el reporte de uso
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir reembolso de minutos no usados?
No, los paquetes de minutos no son reembolsables. Te recomendamos comprar según tu uso esperado para evitar desperdiciar minutos.
¿Puedo comprar varios paquetes a la vez?
Sí, puedes comprar múltiples paquetes. Los minutos se acumulan y todos expiran el día 1 del mes siguiente.
¿Recibo factura por la compra?
Sí, recibes un recibo por email inmediatamente. También puedes descargar la factura desde Perfil → Facturas.
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