Resumen
Puedes cancelar tu suscripción de goMeetalk en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual, así que seguirás teniendo acceso hasta esa fecha.
Para quién es este artículo
Cómo cancelar tu suscripción
- Ve a Perfil/Cuenta → Suscripción
- Pulsa "Cancelar suscripción"
- Confirma la cancelación en el modal de advertencia
Importante
La cancelación afecta a toda tu cuenta. Si estás en un Workspace, consulta con el administrador antes de cancelar, ya que puede afectar a otros miembros.
Qué pasa al cancelar
| Momento | Qué ocurre |
|---|---|
| Inmediatamente | Tu suscripción se marca para cancelación al final del período. Tu cuenta sigue activa. |
| Hasta fin de período | Sigues teniendo acceso completo a todas las funciones de tu plan. |
| Al vencer el período | Tu cuenta pasa a plan Free y recibes email de confirmación. Pierdes acceso a funciones premium. |
Qué se mantiene y qué se pierde
Se mantiene (plan Free)
- Tu cuenta y perfil
- Historial de reuniones (solo metadatos)
- Acceso básico a la plataforma
- 15 minutos de traducción nativa/mes
Se pierde
- Minutos de traducción adicionales
- Acceso a funciones premium (voces ElevenLabs, transcripciones ilimitadas, etc.)
- Miembros del Workspace más allá del límite Free
- Integraciones Enterprise (SSO, SCIM)
Importante: Workspaces
Si tu Workspace tiene más miembros de los permitidos en Free, deberás eliminar miembros o los más recientes perderán acceso automáticamente.
Cómo reactivar tu suscripción
Si cancelas y cambias de opinión, puedes reactivar fácilmente:
Antes de que termine el período
- Ve a Perfil/Cuenta → Suscripción
- Verás un banner indicando "Tu suscripción se cancelará el [fecha]"
- Pulsa "Reactivar Suscripción"
- Tu suscripción continúa como si nada hubiera pasado
Después de que termine el período
- Ve a Perfil/Cuenta → Suscripción
- Pulsa "Actualizar plan"
- Selecciona el plan que deseas
- Completa el pago
Tus datos se mantienen
Tu cuenta y datos se mantienen en plan Free. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento para recuperar el acceso a funciones premium.
CAPTURA PENDIENTE
| Ruta: | /profile#subscription |
| Mostrar: | Banner con fecha de cancelación y botón "Reactivar Suscripción" |
| Tamaño: | Desktop: 1440×900 · Mobile: 390×844 |
| Estado: | TODO |
Política de reembolsos
goMeetalk no ofrece reembolsos automáticos por períodos parciales, salvo cuando la legislación de tu país lo exija (ej: derecho de desistimiento de 14 días en UE). Si consideras que tu caso aplica:
- Contacta con [email protected]
- Indica tu email de cuenta, fecha de compra y motivo
- Revisaremos tu solicitud según nuestra política legal
Cancelar cuenta Enterprise
Las cuentas Enterprise con contrato anual tienen condiciones específicas. Contacta con tu Account Manager o escribe a [email protected] para gestionar la cancelación.
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