Cómo funciona la región y moneda
goMeetalk detecta automáticamente tu ubicación geográfica para mostrar los precios en tu moneda local y aplicar los impuestos correspondientes. El sistema de facturación está integrado con Stripe, que soporta múltiples monedas y métodos de pago regionales.
Para quién es este artículo
Monedas soportadas
Actualmente goMeetalk soporta las siguientes monedas para facturación:
| Moneda | Código | Regiones |
|---|---|---|
| Euro | EUR (€) | Europa (España, Alemania, Francia, Italia, Suiza...) |
| Dólar estadounidense | USD ($) | EE.UU., Canadá, Latinoamérica, Asia-Pacífico |
| Libra esterlina | GBP (£) | Reino Unido |
Precios sin impuestos. Los impuestos (IVA, etc.) se calculan en el checkout según tu país.
Otras monedas
Si tu moneda no está en la lista, se te cobrará en USD o EUR (según tu región). Tu banco aplicará la conversión automáticamente.
Detección automática de región
Cuando creas tu cuenta, goMeetalk detecta tu región basándose en:
- Tu dirección IP al registrarte
- La configuración de idioma de tu navegador
- El país de emisión de tu tarjeta (al suscribirte)
Esta detección determina qué moneda se usa para mostrar los precios y para la facturación.
Cambiar moneda manualmente
Si necesitas cambiar la moneda de facturación (por ejemplo, si te mudaste de país):
- Ve a Perfil/Cuenta → Facturación
- Busca la sección "Moneda y región"
- Selecciona la nueva moneda del desplegable
- Confirma el cambio
Cambio de moneda en suscripción activa
Si tienes una suscripción activa, el cambio de moneda se aplicará en el próximo ciclo de facturación. El precio se convertirá al tipo de cambio vigente en ese momento.
Cómo se calculan los precios
Los precios base de goMeetalk están definidos en EUR. Para otras monedas:
- Se aplica una conversión basada en el tipo de cambio del momento de suscripción
- Los precios se redondean para mayor simplicidad (ej: $49 en lugar de $48.73)
- Una vez suscrito, tu precio queda fijo en tu moneda hasta que cambies de plan
- Los impuestos (IVA, GST, etc.) se añaden según tu región
Impuestos por región
Los impuestos aplicados dependen de tu ubicación:
| Región | Impuesto | Tasa |
|---|---|---|
| España | IVA | 21% |
| UE (empresa con VAT) | Reverse charge | 0% |
| UE (consumidor) | IVA | Según país (19-27%) |
| Reino Unido | VAT | 20% |
| EE.UU. / Canadá | Sales Tax / GST | Según estado/provincia |
| Latinoamérica | IVA / IGV | Según país |
| Resto del mundo | - | Sin impuesto adicional |
Solución de problemas
Me aparece la moneda incorrecta
Si los precios se muestran en una moneda diferente a la esperada:
- Verifica que no estés usando una VPN que cambie tu ubicación
- Ve a Facturación → Moneda y región para cambiarla manualmente
- Si el problema persiste, contacta soporte
Me cobraron un importe diferente
Si el cargo en tu tarjeta difiere del precio mostrado, puede deberse a:
- Conversión de moneda aplicada por tu banco (si pagas en moneda diferente a la de tu tarjeta)
- Comisiones por transacción internacional de tu banco
- Impuestos añadidos según tu región
No puedo cambiar la moneda
El cambio de moneda puede estar bloqueado si:
- Tienes una suscripción activa a mitad de ciclo (espera al próximo ciclo)
- Hay un pago pendiente o fallido
- Eres miembro de un Workspace (solo el Owner puede cambiar la moneda)
Consejo
Si viajas frecuentemente, considera usar una tarjeta sin comisiones por cambio de divisa para evitar cargos adicionales de tu banco.
¿Algo no quedó claro? Enviar comentario