Centro de Ayuda

Todo lo que necesitas saber para sacar el máximo provecho de goMeetalk. Guías, tutoriales y respuestas a tus preguntas.

Primeros Pasos

Aprende lo básico para empezar a usar goMeetalk en minutos

Crear una Sala

Configura tu propia sala de reuniones con traducción en tiempo real

Planes y Precios

Conoce los diferentes planes y elige el que mejor se adapte a ti

Próximamente

Descubre las funcionalidades que estamos preparando

Workspace

Gestión de equipos, roles, auditoría y administración

Enterprise

SSO, SCIM, RBAC avanzado, compliance y exportaciones GDPR

Guías y Tutoriales

Guía de Inicio Rápido

Crea tu cuenta, configura tu perfil y realiza tu primera llamada con traducción en menos de 5 minutos.

Popular

Configurar Idiomas

Selecciona tu idioma de habla y el idioma al que quieres que se traduzcan los mensajes.

Voces y Text-to-Speech

Descubre las diferentes voces disponibles: estándar (Google) y premium (ElevenLabs) con calidad superior.

Nuevo

Transcripciones

Exporta transcripciones en TXT o SRT (subtítulos). Exportación disponible en Pro+. Retención según plan: 7-90 días.

Nuevo

Compartir Pantalla

Comparte tu pantalla o una ventana específica durante la reunión con audio incluido.

Videoconferencia

Cómo funciona la videoconferencia: roles, turnos de palabra, calidad de llamada y resolución de problemas.

Nuevo

Emojis en el chat

Envía emojis en tus mensajes: selector integrado, teclado nativo, sin registro externo.

Nuevo

Autenticación 2FA

Activa la verificación en dos pasos para proteger tu cuenta con un código temporal de tu app de autenticación.

Nuevo

Problemas de Audio

Soluciona problemas comunes de micrófono y audio. Guía de diagnóstico paso a paso.

Popular

Fallback Premium

Qué ocurre cuando Premium no está disponible y cómo funciona el respaldo automático.

Nuevo

Chat en Tiempo Real

Envia mensajes con traduccion automatica. Responde, escucha con TTS y exporta transcripciones.

Todos los planes

Resumen con ChatGPT

Descarga tu transcripción y usa ChatGPT para obtener resúmenes, decisiones y tareas en segundos.

Pro+

Workspace

Para Workspace Owners y Admins: Esta sección cubre la gestión de tu espacio de trabajo en goMeetalk. Si eres usuario estándar (Member), consulta las Guías y Tutoriales.

Qué es un Workspace

Entiende cómo funcionan los espacios de trabajo: miembros, permisos, configuraciones y trazabilidad.

Concepto

Roles y Permisos (RBAC)

Conoce los roles Owner, Admin y Member. Qué puede hacer cada uno y mejores prácticas de seguridad.

Importante

Miembros e Invitaciones

Cómo invitar compañeros al workspace, reenviar invitaciones y gestionar accesos del equipo.

Configuración del Workspace

Ajustes generales del workspace: nombre, logo, dominios permitidos y preferencias por defecto.

Seguridad del Workspace

Políticas de autenticación, gestión de sesiones, auditoría y cumplimiento normativo.

Business+

Gestión de Equipos

Administra miembros, roles personalizados y permisos granulares para tu organización.

Business+

Historial de Reuniones

Consulta reuniones pasadas, accede a transcripciones y gestiona el historial del equipo.

Pro+

Resumen de Roles

Owner

Control total del workspace. Puede eliminar la organización, gestionar billing y transferir propiedad.

Admin

Gestiona miembros, invitaciones, roles (excepto Owner) y configuraciones del workspace.

Member

Acceso estándar a las funciones del producto. No puede gestionar otros miembros ni configuraciones.

Principio de mínimo privilegio: Asigna siempre el rol más bajo necesario para cada tarea. Evita tener múltiples Owners innecesarios.

Planes y Facturación

Cambiar de Plan

Upgrade inmediato o downgrade programado. Entiende el prorrateo y cuándo se aplican los cambios.

Importante

Cancelar y Reactivar

Cómo cancelar tu suscripción y qué ocurre después. Reactivación y conservación de datos.

Multi-moneda y Región

Entiende cómo funciona la región/market, cambio de moneda (EUR/USD/GBP) y troubleshooting.

Facturas y Recibos

Dónde ver y descargar tus facturas, editar datos fiscales y qué hacer si falta una factura.

Uso, Límites y Overage

Qué se cuenta como consumo, cuándo aplica exceso (overage) y cómo controlar tu uso.

Comparar Planes

Free, Starter, Pro y Enterprise: conoce las diferencias y elige el plan ideal para ti o tu equipo.

Paquetes de Minutos

Compra minutos adicionales cuando los necesites. No expiran mientras tu cuenta esté activa.

Enterprise

Para clientes Business y Enterprise (o planes equivalentes): Estas funciones están disponibles para equipos con suscripción de nivel Business o superior. Contacta [email protected] para activación y configuración.

Enterprise Overview

Todo lo que incluye Enterprise: SSO, SCIM, RBAC personalizado, compliance, auditoría y más.

Enterprise

SSO (OIDC/SAML)

Configura Single Sign-On con tu proveedor de identidad: Google, Okta, Azure AD, ADFS y más.

Enterprise

SCIM Provisioning

Automatiza alta, baja y actualización de usuarios desde tu IdP. Sin gestión manual.

Enterprise

RBAC y Roles

Roles del sistema y roles personalizados con permisos granulares para equipos grandes.

Business+

Compliance & Retención

Audit logs, retención de datos configurable y cumplimiento normativo (GDPR, SOC 2, ISO 27001).

Enterprise

Exportaciones GDPR

Exporta datos de usuarios para solicitudes DSAR. Formato cifrado y completo.

Enterprise

Políticas de Seguridad

Timeout de sesión, dominios permitidos, IP allowlist y SSO obligatorio.

Business+

Funcionalidades Enterprise

Funcionalidad Business Enterprise Cómo activarlo
SSO (OIDC) ✓ ✓ Workspace → Configuración → SSO
SSO (SAML 2.0) — ✓ Contactar [email protected]
SCIM Provisioning — ✓ Workspace → SCIM → Generar Token
Roles personalizados (RBAC V2) — ✓ Workspace → Roles → Crear rol
Políticas de retención ✓ ✓ Workspace → Compliance → Retención
Exportaciones GDPR/DSAR — ✓ Workspace → Compliance → Exportar
Audit logs avanzados ✓ ✓ Workspace → Auditoría
Legal hold — ✓ Contactar [email protected]
BYOK (claves propias) ✓ ✓ Workspace → BYOK → Configurar
Nota: Disponible en Business/Enterprise según contrato y/o activación por nuestro equipo. Las rutas indicadas pueden variar según tu configuración.

¿Quieres activarlo? Contacta soporte desde la app → Ayuda → Soporte, o escribe a [email protected] para una demo personalizada.

BYOK - Business & Enterprise

🎤 Tienes plan Pro?

BYOK en Pro es solo para ElevenLabs (voces TTS). Guia simplificada con pasos especificos.

Ver guia BYOK Pro →

¿Qué es BYOK?

BYOK (Bring Your Own Key) te permite usar tus propias claves API para minutos ilimitados y control total de costos.

Nuevo

Proveedores Soportados

Azure Speech, Google Cloud, ElevenLabs y Deepgram. Usa el que mejor se adapte a tus necesidades.

Como Configurar BYOK

Guia paso a paso para obtener y configurar tus claves API en goMeetalk.

Guia

Costos Estimados

Precios aproximados por proveedor: Azure ~$1/hora STT, ElevenLabs desde $5/mes, Deepgram ~$0.85/hora.

Seguridad BYOK

Tus claves API están cifradas con AES-256-GCM. Nunca se muestran completas y solo tú puedes acceder.

Dashboard de Uso

Monitorea tu consumo de minutos TTS/STT, sesiones y uso por proveedor en tiempo real.

Nuevo

Proveedores BYOK Soportados

Azure Speech Services

STT + TTS • Requiere región

  • ~$1.00/hora transcripción
  • ~$4.00/1M caracteres TTS
  • Recomendado: westeurope o eastus

Google Cloud Speech

STT + TTS • Sin región

  • ~$1.44/hora transcripción
  • ~$4.00/1M caracteres TTS
  • Usa credenciales JSON

ElevenLabs

Solo TTS • Voces ultra-realistas

  • Starter: $5/mes (30K chars)
  • Creator: $22/mes (100K chars)
  • Pro: $99/mes (500K chars)

Deepgram

Solo TTS • Baja latencia

  • ~$0.85/hora transcripción
  • Excelente para tiempo real
  • API key simple

💡 Ventajas de BYOK: Minutos ilimitados (solo pagas a los proveedores), control total de costos, tus datos van directamente a tus cuentas, sin intermediarios.

Próximamente

Funcionalidades en las que estamos trabajando

100+ Participantes

Escalamiento a salas con más de 100 participantes para Enterprise (Q1 2026).

Próximamente

Preguntas Frecuentes

Cuando hablas, tu voz se convierte a texto mediante reconocimiento de voz. Este texto se traduce automáticamente al idioma de los demás participantes usando inteligencia artificial. Finalmente, el texto traducido se reproduce con síntesis de voz (TTS) para que todos puedan escucharlo en su idioma. Todo esto ocurre en segundos, permitiendo conversaciones fluidas entre personas que hablan diferentes idiomas.
goMeetalk soporta más de 50 idiomas para traducción, incluyendo español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, chino, japonés, árabe, ruso, y muchos más. La disponibilidad de voces TTS puede variar según el idioma. Los planes premium tienen acceso a voces de mayor calidad con ElevenLabs para los idiomas más populares.
El número máximo de participantes depende del plan del creador de la sala: Free hasta 3, Nativo hasta 5, Starter hasta 5, Pro hasta 10, Business hasta 25 y Enterprise hasta 100. Cualquier persona puede unirse a una sala si hay espacio disponible, independientemente de su propio plan. Cada participante consume sus propios minutos de traducción.
No te desconectas de la sala: sigues escuchando el audio original, pero la traducción se pausa. Tienes dos opciones para continuar: Overage (habilitar cobro por excedente; las tarifas varían según tu plan y moneda) o comprar paquetes de minutos premium adicionales, que se activan de inmediato. Los minutos de tu plan se renuevan el 1.º de cada mes.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Perfil/Cuenta → Suscripción. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, por lo que seguirás teniendo acceso a las funciones de tu plan hasta esa fecha. Al vencer, tu cuenta pasará al plan Free.
Sí. Las salas están protegidas por contraseña y todas las comunicaciones están cifradas. Las transcripciones se almacenan temporalmente (90 días por defecto) y puedes eliminarlas en cualquier momento. No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
BYOK (Bring Your Own Key) te permite usar tus propias claves API de proveedores como Azure, Google Cloud, ElevenLabs o Deepgram. Con BYOK obtienes minutos ilimitados ya que pagas directamente a los proveedores según tu consumo. Es ideal para empresas que necesitan control total de costos y quieren que sus datos vayan directamente a sus propias cuentas. Disponible en planes Business y Enterprise.
  1. Ve a tu Perfil en la app
  2. Busca la sección BYOK
  3. Pulsa "Añadir clave de API"
  4. Selecciona el proveedor (Azure, Google, ElevenLabs, Deepgram)
  5. Introduce tu API Key (y región si es Azure)
  6. Pulsa "Validar y Guardar"

Tus claves se validan automáticamente y se almacenan cifradas con AES-256-GCM.

Sí, aplicamos las mejores prácticas de seguridad:
  • Cifrado AES-256-GCM en base de datos
  • Las claves nunca se muestran completas en la interfaz
  • Solo tú puedes acceder a tus claves
  • Transmisión segura via HTTPS
Un Workspace es el espacio de trabajo de tu organización en goMeetalk. Agrupa:
  • Miembros de tu equipo con sus roles
  • Configuraciones compartidas (idiomas, voces, preferencias)
  • Historial de reuniones y transcripciones del equipo
  • Auditoría de todas las acciones realizadas
Es diferente de tu "cuenta personal". Puedes pertenecer a múltiples Workspaces con diferentes roles en cada uno.
Solo los roles Owner y Admin pueden invitar miembros:
  1. Ve a Configuración del Workspace → Miembros
  2. Pulsa "Invitar miembro"
  3. Introduce el email y selecciona el rol (Admin o Member)
  4. El invitado recibirá un email con un enlace para unirse

Si el email no llega, pide al invitado que revise spam o añada @gomeetalk.com a su lista de remitentes seguros.

  • Owner: Control total. Puede eliminar el Workspace, gestionar billing, transferir propiedad y todo lo demás. Solo puede haber un Owner.
  • Admin: Gestiona miembros, invitaciones, configuraciones y puede ver auditoría. No puede eliminar el Workspace ni cambiar billing.
  • Member: Acceso estándar al producto. Puede usar todas las funciones de reuniones pero no puede gestionar el equipo.

Recomendación: Aplica el principio de mínimo privilegio. Solo asigna Admin a quienes realmente necesiten gestionar el equipo.

El SSO está disponible en planes Business (OIDC) y Enterprise (OIDC + SAML):
  1. Ve a Configuración del Workspace → SSO
  2. Selecciona tu proveedor (Google, Okta, Azure AD, o genérico)
  3. Introduce los datos de tu IdP (Client ID, Secret, URLs)
  4. Verifica el dominio de email de tu organización
  5. Usa "Probar conexión" antes de activar

Una vez activo, los usuarios con email de tu dominio serán redirigidos automáticamente a tu IdP para autenticarse.

SCIM (System for Cross-domain Identity Management) automatiza la gestión de usuarios:
  • Alta automática: Cuando añades un usuario en tu IdP, se crea automáticamente en goMeetalk
  • Baja automática: Cuando desactivas un usuario en tu IdP, pierde acceso inmediatamente
  • Actualizaciones: Cambios de nombre, email o atributos se sincronizan

Disponible solo en Enterprise. Configúralo desde Workspace → SCIM → Generar Token.

Las exportaciones GDPR/DSAR están disponibles en plan Enterprise:
  1. Ve a Configuración del Workspace → Compliance
  2. Pulsa "Solicitar exportación"
  3. Selecciona el tipo de exportación (completa o parcial)
  4. La exportación se genera en segundo plano (puede tardar minutos)
  5. Recibirás un email cuando esté lista para descargar

El archivo ZIP incluye: audit logs, miembros, configuraciones, políticas y metadatos. Las exportaciones expiran a los 7 días.

Sí, con RBAC V2 en plan Enterprise:
  • Crea roles personalizados además de los estándar (Owner/Admin/Member)
  • Asigna permisos granulares: ver auditoría, gestionar miembros, editar políticas, etc.
  • Ideal para: equipos de compliance, managers de departamento, auditores externos

Configúralo desde Workspace → Roles → Crear rol personalizado. Solo el Owner puede crear y modificar roles.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas

Chat en Vivo [email protected]